Franck Muller, Services
Service après-vente et Garantie
Garantie 2 ANS
5 Ans pour Gravity Tourbillon
Entretien
Lors de l’entretien de votre montre Franck Muller par un horloger hautement qualifié, celle-ci fait l’objet d’un protocole très précis.
Tout d’abord, le maître-horloger l’ouvre méticuleusement et en retire le mouvement. Le verre saphir et les boutons-poussoirs sont ensuite détachés de la boîte de la montre et mis de côté.
Une fois que la montre a été démontée, chaque composant individuel est examiné de près afin de comprendre le dysfonctionnement. Le mouvement entier est ensuite démonté et les composants sont réparés à la main ou remplacés si nécessaire, en fonction de leur niveau d’usure.
Dans ce cas, les pièces peuvent être produites dans notre atelier de composants situé à Genève. Afin de garantir des standards de précision optimaux, le processus est entièrement réalisé par nos équipes dans nos ateliers.
Les composants sont ensuite décorés à la main par nos artisans, qu’il s’agisse de perlage, de satinage ou de biseautage, puis rendus à l’horloger afin qu’il les replace dans la montre.
Le balancier, le cœur du mouvement, est également retiré avec le plus grand soin. Il est nettoyé, testé et ajusté pour assurer un affichage de l’heure exact.
Une fois que le mouvement a été entièrement vérifié et réparé, il est soigneusement lubrifié pour assurer que votre garde-temps continuera de fonctionner correctement. La lubrification limite la friction entre les pièces mécaniques et réduit ainsi l’usure des composants.
La même attention est portée à la boîte et au bracelet qui sont minutieusement polis à la main. Toute pièce endommagée ou usée de la boîte et du bracelet est réparée ou remplacée. La boîte est ensuite remise à neuf et nettoyée aux ultrasons pour intensifier son aspect brillant. En outre, votre bracelet en alligator peut être remplacé s’il est abîmé. La remise à neuf de votre boîte et votre nouveau bracelet redonneront à votre garde-temps son allure et son éclat des premiers jours.
Une fois que le cadran et les aiguilles sont montés sur le mouvement, les joints d’étanchéité dans la boîte sont remplacés et la montre ainsi que tous ses composants sont soigneusement remontés. Ce processus est suivi de tests d’étanchéité par compression d’air rigoureux visant à assurer l’étanchéité à l’air et à l’eau de votre garde-temps.
L’horloger fait fonctionner et surveille le garde-temps pendant plusieurs jours de tests. Ce processus peut prendre jusqu’à 9 jours, jusqu’à ce que la réserve de marche s’épuise complètement. Ce procédé sert à attester de la performance de la montre en termes de réserve de marche et de précision du minutage. Tout au long du processus, l’horloger placera également la montre dans différentes positions pour ajuster l’inertie du balancier et contrôler son amplitude.
Enfin, l’horloger vérifie une dernière fois la fonction et l’esthétique du garde-temps pour s’assurer qu’il ne comporte aucun défaut avant qu’il ne soit envoyé au client. Après un entretien complet, votre montre Franck Muller sera couverte par une garantie de deux ans.
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